Vilkår for bruk

Sist oppdatert 12. oktober 2026.

Disse vilkårene gjelder når et firma bruker tjenesten som leveres av Kvikk Kompetanse AS. Når du oppretter en konto eller bruker tjenesten på vegne av et firma, sier du at du har fullmakt til å binde firmaet til vilkårene.

1. Partene

• Leverandøren: Kvikk Kompetanse AS, org.nr. 836 427 912, Aunåsveien 92, 7387 Singsås. Kontakt: post@cantio.no.
• Kunden: firmaet som har tegnet seg for tjenesten («firmaet», «du»). Brukere er personene i firmaet som får tilgang.

Kundene dine, altså privatpersoner og bedrifter som firmaet selger til, er ikke part i denne avtalen.

2. Hva tjenesten er

Tjenesten (Cantio) er et driftssystem for håndverksbedrifter: kundeoppfølging, tilbud, prosjektstyring og arbeid ute på jobb. Den lar firmaet blant annet:

• ta imot og følge opp henvendelser, kunder og saker
• lage tilbud og tilleggsarbeid som kunden kan akseptere eller godkjenne fra mobilen via en lenke
• planlegge oppgaver, kalender, mannskap og framdrift, og dele en statusside med kunden
• lagre bilder, dokumenter og historikk knyttet til saker
• koble firmaets egen postkasse (IMAP/SMTP) for å sende og hente e-post
• etter valgte moduler: føre timer, registrere avvik, SJA og sluttprotokoll, og lage fakturagrunnlag

Hvilke moduler som er slått på, kan variere mellom firma. Tjenesten er ikke et regnskaps- eller lønnssystem, og den erstatter ikke firmaets eget ansvar for HMS-system, internkontroll og lovpålagt dokumentasjon. Fakturagrunnlag, timelister og HMS-skjemaer er hjelpemidler som firmaet selv må kontrollere.

3. Avtalen og aksept

Avtalen er inngått når firmaet har akseptert vilkårene (ved registrering eller første innlogging) og vi har åpnet en konto. Databehandleravtalen (se her) er en del av avtalen.

4. Pris og betaling

Prisen følger pakken firmaet har valgt (Start, Standard eller Pro), slik den står på prissiden (cantio.no/priser): en fast pris per måned, og et tillegg per bruker utover antallet som er med i pakken. Alle brukere teller, også håndverkere. Velger firmaet årlig betaling, gis 10 % rabatt.

Vi fakturerer per måned, eller per år ved årlig betaling. Fakturaen sendes på e-post, og betaling skjer til konto 3606 29 13252. Vi fakturerer forskuddsvis for perioden fakturaen gjelder (kalendermåneden, eller året ved årlig betaling). Forfall er 10 dager etter fakturadato.

Kvikk Kompetanse AS er ikke mva-registrert, og prisene er uten mva. Blir vi mva-registrert, kommer mva i tillegg til prisene fra registreringen. Det varsles som en prisendring etter neste setning. Vi kan endre prisene med minst 60 dagers skriftlig varsel. Du kan da si opp avtalen før endringen trer i kraft.

5. Firmaets ansvar

Firmaet er ansvarlig for innholdet det legger inn i tjenesten, og for å bruke tjenesten i tråd med lover og regler. Det betyr særlig:

• Rettslig grunnlag. Firmaet er behandlingsansvarlig for personopplysningene om sine kunder. Firmaet må selv ha et gyldig grunnlag for å registrere dem, og informere dem, for eksempel i en personvernerklæring. Vi har lagt ut en mal firmaet kan bruke.
• Riktig innhold. Ikke legg inn mer enn du trenger. Frie notater og bilder bør ikke inneholde sensitive opplysninger (for eksempel helse eller fødselsnummer) uten at det er nødvendig.
• Brukere og passord. Firmaet bestemmer hvem som får tilgang, gir riktig rolle (administrator, bruker eller håndverker) og fjerner brukere som slutter. Passord skal holdes hemmelige, og lenker som sendes til kunder skal bare deles med riktig mottaker.
• E-postkoblingen. Firmaet bruker sin egen e-postleverandør og er selv ansvarlig for avtalen og vilkårene der.
• Tilbud, vilkår og standardtekster. Tjenesten har ferdige tekster til kunden om pris, tilleggsarbeid, angrerett og reklamasjon, bygget på håndverkertjenesteloven og angrerettloven. De er hjelpemidler, ikke juridisk rådgivning. Firmaet er selv ansvarlig for at avtalen med sin kunde er riktig og lovlig, herunder om angrerett gjelder og om tekstene passer for oppdraget. Tekstene kan slås av eller suppleres i tilbudet.

6. Akseptabel bruk

Du kan ikke bruke tjenesten til å:

• bryte norsk lov eller andres rettigheter
• sende søppelpost eller villedende meldinger
• forsøke å få tilgang til andre firmaers data, omgå sikkerhetstiltak eller belaste tjenesten unormalt
• laste opp skadelig kode eller ulovlig innhold
• videreselge tjenesten uten skriftlig avtale

Brudd kan føre til at vi sperrer kontoer midlertidig eller sier opp avtalen. Vi varsler først, med mindre det haster av sikkerhetshensyn.

7. Tilgjengelighet og drift

Vi tilbyr tjenesten uten garanti for at den alltid er tilgjengelig eller feilfri. Vi har som mål å holde den tilgjengelig det aller meste av tiden og å varsle om planlagt vedlikehold som gir lengre stans. Det gis ingen avtalt oppetid, og det gis ikke prisavslag ved nedetid. Gjeldende driftsstatus og oppetid står på cantio.no/status.

8. Sikkerhetskopi

Vi tar daglig sikkerhetskopi av databasen og beholder kopiene i 14 dager. Sikkerhetskopiene er til gjenoppretting etter en feil hos oss. De er ikke ment som firmaets eget arkiv. Firmaet bør jevnlig laste ned en eksport av dataene sine (under Innstillinger).

9. Ansvarsbegrensning

• Vi er ansvarlige for tap som skyldes vår grove uaktsomhet eller forsett, og for ansvar som ikke kan begrenses etter lov.
• For øvrig er vårt samlede erstatningsansvar begrenset til det firmaet har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før hendelsen.
• Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte oppdrag eller tap som følger av at tilbud og meldinger ikke kom fram.
• Vi svarer ikke for feil eller utilgjengelighet hos tredjeparter vi ikke rår over, for eksempel firmaets e-postleverandør eller kundens mobilnett.
• Firmaet er selv ansvarlig for innholdet i tilbud, priser og avtaler med sine kunder. Tjenesten er et hjelpemiddel, ikke rådgivning.

Ansvar for personopplysninger er regulert i databehandleravtalen.

10. Immaterielle rettigheter

• Programvaren (kode, design, maler og dokumentasjon) eies av Kvikk Kompetanse AS. Firmaet får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke den så lenge avtalen varer.
• Firmaets data (kunder, saker, tilbud, bilder, tekster og annet firmaet legger inn) eies av firmaet. Vi får bare bruke dem for å levere tjenesten, i tråd med databehandleravtalen.

11. Eksport og sletting ved opphør

Firmaet kan når som helst eksportere kunder, saker og historikk (CSV, eller alt samlet som ZIP) under Innstillinger.

Når avtalen opphører, kan firmaet eksportere dataene i 30 dager. Deretter sletter vi firmaets data fra databasen og lagringen. Sikkerhetskopier med dataene overskrives av rutinen for sikkerhetskopi, senest 14 dager etterpå. Vi kan beholde opplysninger vi er pålagt å beholde, for eksempel faktureringsgrunnlag.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi firmaets administratorer på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer endringen, kan du si opp avtalen før den trer i kraft. Bruker du tjenesten etter det, regnes det som aksept.

13. Oppsigelse

Firmaet kan si opp avtalen når som helst, i appen (Innstillinger → Abonnement) eller ved å skrive til post@cantio.no. Det er ingen gebyr for å si opp.

• Månedlig betaling: ingen bindingstid. Abonnementet gjelder ut inneværende måned og fornyes ikke etter det.
• Årlig betaling: firmaet betaler for tolv måneder om gangen mot rabatt. Etter oppsigelse gjelder abonnementet ut året og fornyes ikke. Det som er betalt for året, refunderes ikke ved oppsigelse, med unntakene under. Uten oppsigelse fornyes abonnementet for ett nytt år; firmaet kan i stedet gå over til månedlig betaling fra fornyelsen. Vi varsler firmaets administratorer på e-post 30 dager før fornyelsen. Sier firmaet opp innen 30 dager etter at et nytt år har startet, krediterer vi det nye året i sin helhet, og abonnementet slutter ved utgangen av måneden oppsigelsen kommer.

Leverandøren kan si opp med 60 dagers skriftlig varsel. Ved vesentlig mislighold kan hver av partene heve avtalen med umiddelbar virkning etter skriftlig varsel og en rimelig frist til å rette opp forholdet.

Firmaet får tilbake forholdsmessig betaling for hele måneder som gjenstår, når firmaet sier opp fordi vi endrer prisene eller vilkårene (punkt 4 og 12), når vi sier opp avtalen, og når vi har misligholdt avtalen.

14. Overdragelse

Kvikk Kompetanse AS kan overdra avtalen, helt eller delvis, til et annet selskap som overtar tjenesten, for eksempel ved salg av virksomheten eller av tjenesten alene, eller ved fusjon eller omorganisering. Den nye leverandøren går inn i avtalen på samme vilkår, og firmaets data følger med uten endring i hvem som eier dem (se punkt 10).

Vi varsler firmaets administratorer på e-post minst 30 dager før overdragelsen trer i kraft. Firmaet kan da si opp avtalen med virkning fra overdragelsen, uten oppsigelsestid, og eksportere dataene sine etter punkt 11. Firmaet kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra oss, men samtykke nektes ikke uten saklig grunn (for eksempel når firmaet selges eller skifter selskapsform).

15. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, kan hver av partene bringe saken inn for de alminnelige domstolene.

16. Kontakt

• Kvikk Kompetanse AS, org.nr. 836 427 912
• Aunåsveien 92, 7387 Singsås
• E-post: post@cantio.no
• Support: support@cantio.no
• Nettsted: cantio.no

Se også personvernerklæringen og oversikten over underleverandører.